Politique de remboursement

Livraison & Retour Livraison

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Délais de livraison

Les commandes passées du lundi au jeudi sont expédiée dès le lendemain via le service Colissimo de La Poste.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et à compter du jour suivant celui de la validation de votre commande. Ils correspondent aux délais de livraison et de traitement de votre commande par le service postal.

Pour que vous puissiez suivre votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail pour chaque achat.

Frais de livraison

Nous vous offrons les frais de livraison à partir de 100€ d'achat.

Les frais d'expédition comprennent uniquement les frais postaux.

Modes de livraison : Livraison par Colissimo 

Votre commande sera livrée par Colissimo dans un délais de 2 à 5 jours ouvrés. Si vous êtes absent le jour de la livraison, le facteur vous déposera un avis de passage. Ce dernier indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). D'une manière générale vous disposerez d'un délai de 10 à 15 jours pour récupérer votre commande.

Prenez en compte, qu'une fois ce délais passé, votre colis nous sera retourné. Nous vous informerons alors par mail afin de convenir d'une nouvelle livraison. Cette nouvelle livraison sera à votre charge.

Tarif : À partir de 6€

Traitement de la livraison

Nous vous informons que toute livraison infructueuse (mauvaise adresse, commande renvoyée par la poste) entraînera un délais supplémentaire et un coût supplémentaire, à votre charge, d'un montant correspondant au frais de port initial, pour le traitement de la réexpédition de la commande.

Nous vous demandons de refuser un colis endommagé (enveloppes ou carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration). Les colis quittant la boutique Les Boubous Bordelais sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état même. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de répondre positivement à une demande d'indemnisation.

Nous vous informons que nous déclinons toute responsabilité en cas de délais de livraison supplémentaire ou de perte de votre commande du fait des services postaux. En commandant sur notre site vous vous engagez à supporter les risques liés au transport de votre produit.

Retour

Satisfait ou Remboursé

Quelque chose ne va pas ? Le produit que vous avez commandé ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours, après réception de votre commande, pour nous retourner vos articles contre remboursement. Les frais de retours seront à votre charge et le colis devra être affranchi au tarif en vigueur.

Tous les articles soldés ou faisant l'objet d'une promotion exceptionnelle seront uniquement remboursés sous forme d'avoirs.

Conditions

Les vêtements dont l'étiquette a été détachée ne peuvent PAS faire l'objet d'un retour.

Les produits dégradés ou incomplets (portés, usagés, salis, retouchés, abimés, endommagés/détériorés, tâchés, lavés, odorant, étiquette commerciale coupée, étiquette de composition coupée) ne seront NI remboursés NI échangés !

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les boîtes de chaussures ne doivent pas servir d'emballage de retour ni être scotchée.

Nous vous informons que chaque retour fait l'objet d'une vérification systématique et minutieuse de l'état du produit retourné. Les retours ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus ne pourront PAS faire l’objet d'un remboursement de la part des Boubous Bordelais.

Effectuer un retour

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous informer de votre demande par e-mail dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre commande.

Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons par e-mail les informations nécessaires afin d’effectuer votre retour.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les articles devront être renvoyés par voie postale dans leur état d’origine, non portés et accompagnés de leur emballage d’origine.

Les retours des commandes passées sur internet doivent obligatoirement être effectués par voie postale.
Aucun échange ou retour ne pourra être effectué directement en boutique.

À réception de votre colis et après vérification des articles retournés, nous vous enverrons un e-mail confirmant la validation de votre remboursement. Les retours sont traités du mardi au jeudi. Une fois le remboursement validé, il faut compter entre 48h et 72h pour qu’il apparaisse sur votre compte bancaire.

Si le retour est refusé par Les Boubous Bordelais, les produits seront retournés à l’acheteur aux frais de l’acheteur. Merci de vous reporter à nos CGV pour plus de détails.

Le remboursement

Les Boubous Bordelais effectuent uniquement des remboursements.
Aucun échange ne pourra être effectué.

Une fois votre retour validé, le remboursement sera directement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.